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疫情面前航信人的服务无阻挡
来源: 青岛航天信息有限公司      发布时间:2020-02-21 15:25:42

    抗击新型冠状病毒疫情阻击战以来,青岛航天信息有限公司按照集团公司、航信本部要求,第一时间成立了由党支部书记、总经理孙世敏任组长的疫情防控小组,及时传达中央、集团公司、航信本部关于防疫的各项工作要求,启动24小时实时报备制度,掌握每一位员工实际情况并做好相应记录。

在疫情面前,青岛航信强化24小时人工客服在线及远程服务,确保全市纳税人的开票系统正常运行。130日下午4时,公司客服接到青岛家乐福商业有限公司开票问题咨询电话,因企业对网络安全防护级别较高,无法接收远程协助服务,请求工作人员尽快上门给予问题解决。为保障家乐福超市正常运营及时开具发票,公司防疫领导小组根据实际情况迅速做出响应,要求安排距企业最近的值班人员在做好防护的情况下,迅速到达现场进行问题排查解决。城区分公司技服人员张正秋按照防疫要求做好防范准备,随身携带75度酒精与鞋套,进行上门服务。其440分抵达青岛家乐福财务部后,先做自身酒精喷洒消毒、穿戴鞋套,通过家乐福网管获得文件写入权限,于610分解决企业开票问题并成功开出发票。

    疫情当前,青岛航信秉承防疫面前安全第一、服务至上的理念,采取多种服务措施并举,积极做好疫情防控及客户服务工作。



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